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互联网家装风波之下:齐家网如何赋能装企逆势生长500%?

http://www.ehome.hc360.com2018年12月06日20:36 来源:齐家网T|T

    

最近的互联网家装市场可以用一句话来形象概括:很多家装平台走着走着就“没”了,一些装修企业做着做着就“跑”了。11月26日,优居客突发公告宣布倒闭,因财务状况出现严重恶化、公司经营不善停止营业并进入清算程序。刚刚进入12月,互联网家装的冬天好像又来了。

困局:互联网家装的多米诺骨牌风波

一石激起千层浪,市场谈家装色变,舆论矛头也转向了对整个家装市场的关注。今年的家装市场并不太平,一边是装修平台倒闭,一边是家装公司卷款跑路,不免让人担忧,家装市场怎么了?家装公司真的有这么不靠谱吗?

自2015年起,在“大众创新、万众创业”的口号下,互联网家装异军突起,受到资本市场和媒体的强烈关注。然而,现实往往没有那么美好,经历了资本热潮到资本寒冬,短短三年时间,家装行业已有113家企业倒闭。即将过去的2018年,对于大部分装企来说,日子更难过,一号家居网、我爱我家、泥巴公社等陆续关闭,一场前所未有的困境正冲击着整个家装市场。

第三方数据比达咨询报告显示,2018年三季度我国互联网家装市场规模达到1142.4亿元,环比增长18.6%,预计第四季度将达到1253.6亿元。新房、二手房交易市场以及租赁市场的火热为家装行业提供了基础,注入新活力,这也意味着,家装市场仍存在巨大的增长空间和商业机会。

为何越来越多的装企会遭遇发展困境?这很大程度上在于,目前大部分中小型家装公司缺少明确的发展路径和方法,企业渴望转型升级却又困于经验不足、资源整合能力弱。作为低频率、高要求、服务周期长的家装行业,规模较小的公司需要付出高昂的营销费用来打造品牌知名度,资金链也承受着巨大压力。

盛和传媒董事长李骞在第二届全国家装峰会上表示,装修企业要反过来看机会,主动寻找和把握变局下的时机,实现快速增长。行业发展不可避免遇到瓶颈期,家装市场并没有那么遭,消费者需要对行业多点耐心。

优居客的倒闭不是完结,只是敲响了一个警钟,是坏事,也是好事。

解局:装企发展受限的几大因素

整体来看,装企遭遇发展困境,无外乎以下几点:

一是行业规范制度还不够健全。应该看到的是,家装市场秩序依然有不同程度的混乱,也不乏无证施工、拖延工期、虚高材料价款、以次充好、利用市场监管缺位与漏洞实施诈骗犯罪等现象,对消费者的权益和信任势必有影响。另一方面,家装公司大规模扩张下,施工团队跟不上,大部分公司采用的工长合作制以及外包形式,加之缺乏有效的信息化、系统化手段,导致了装修进程衔接不顺畅。

中国家居电子商务协会执行会长王建国表示,行业标准的制定及推行是毋庸置疑的,而对互联网平台公司来说,有责任做好这件事。

二是供应链整合能力弱。英国供应链管理专家马丁·克里斯托弗说:“21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。”家装本质是服务,成交前提供咨询、体验、量房、设计、交底等服务;成交后则进入加工制造业,通过装修工人使用工具将工艺和材料完美结合成产品。这里面起关键作用的是信息化系统、供应链和质量管控。如果不能很好地解决供应链问题,那么装企将难以实现可持续性盈利。

对于大部分装修公司来说,发展规模整体较小,且由于消费者对个性化和定制化的需求增大,自建供应链需要有较强的成本控制和资金回收能力。如果没有足够大的资本和充足的现金流作为支撑,以打通全产业链的能力,通过自建的方式无异于给自己戴上“镣铐”。

从另一个角度而言,当前国内市场上,一个亿左右的装修公司恰恰活得最滋润,而那些做到十个亿、二十个亿的公司,看着很大,但管理半径没办法完全覆盖,会导致常常处于“救火”状态,用户体验度下降,投诉增多。

在强,而不在大,这应该是广大装企应该深思的一个问题。

破局:困境中的突围

事实上,面对供应链整合度低,过度营销、低价竞争等行业的痛点和难题,除了与当下流行发展模式相结合外,还需要立足企业本身,专注提高技术创新,满足用户消费升级的需求。

对于互联网装修来说,最终落到实处的是“质量”和“交付”。齐家网副总裁朱凯认为,进入行业拐点期,家装企业要构建自己的“护城河”,提高核心竞争力,关键要做好两件事:一是通过向齐家网这种家装平台过得更多的用户流量;第二,交付是生死线,做好交付、提高服务质量是根本。据了解,齐家网正打造全局生态链系统,着力搭建能满足用户刚性需求、整装需求、个性化需求,以及区域化小而美的产品需求的全生态供应链体系。

与此同时,11月21日,齐家网在第二届全国家装峰会上发布2019年“SSF”战略,即深构生态供应链体系(Supply-Chain)、深化家装信息化建设(System-Informatization)、深挖家装生态金融场景(Financial-Ecology),SSF三位一体助力装企营收破亿,并以信息化为驱动填补装企技术短板,以供应链为抓手推动品牌利润增值。

相关数据表明,2018年在整体装企市场环境严峻的情况下,齐家网平台上依然有大量优秀企业逆势增长,产值实现翻倍乃至数倍的增长,最高产值增长近500%。

作为互联网家装行业的领跑者,齐家网通过多种赋能方式,帮助装企在组织架构、团队能力升级方面提升品牌竞争力,在运营效率的管理上,让装企能够嫁接齐家网的运营后台;在交付管理升级上,把目前的五次结点验收升级为全程的工地托管,同时把现场的安全问题、不规范问题、施工管理机制,包括所有商家端工艺培训机制全部建立起来,把远程工地和在线工地全部拉起来。

变则生,不变则亡。装企想逆势生长并非难于登天,回归服务用户初心,找准发展趋势,提高核心竞争力,在困境中实现突围,这依然是巨大行业机遇下的确定性路径。

责任编辑:刘婷婷

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