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未来的互联网家装公司到底是什么样子?

http://www.ehome.hc360.com2017年04月14日14:53 来源:蓝鲸TMTT|T

     慧聪智能家居网讯  互联网家装的发展与兴起,同“互联网+”的发展与兴起如出一辙。从某种程度上来讲,互联网家装的发展与兴起只是由“互联网+”所引发出来的一个并不存在的概念而已。而互联网家装之所以会出现,更多的是互联网衍生出来的产品和思维在家装行业的再次利用,而且这种利用有硬加的嫌疑,并不是家装行业自身嬗变所导致。

    互联网家装出现的这样一个背景最终导致了其发展和兴起有着很强的市场性,即当整个市场都在强调和尝试“互联网+”的模式时,互联网家装同其他行业一样都会变得非常火爆,而等到整个市场的热潮退却之后,互联网家装重新又会回到一个相对低速或缓慢的发展时期。

    互联网家装并未对家装行业实质产生影响

    对于互联网家装行业有如此的判断,可能会有很多人认为并不准确。因为互联网家装还是产生了一些积极的影响,并且产生了一些新鲜的东西。比如,云设计平台将传统家装行业的设计师解放了出来,从一对一的设计提升到了一对多的设计;用户需求管理系统将传统家装行业原本零散的业主需求通过一个软件系统管理了起来,从原本的杂乱无章变成了现在分门别类,井然有序……尽管互联网家装对传统家装有了这些改变,但是它并没有真正触及到家装行业的本质和真正决定家装成败的核心问题——用户体验。

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    因为家装行业是一个以用户体验为核心的行业,即使所有的流程都做得很好,所有的环节都做得非常规范,如果你的流程和环节的改变并没有给用户体验带来实质性的影响,那么,互联网家装这一概念的作用就会大打折扣。

    那么,互联网家装到底有没有对用户体验带来实质性影响呢?并没有。以云端设计为例,互联网家装公司希望能够通过将海量业主的需求数据进行收集,找到一些规律性和共同性的东西,然而根据这些数据寻找一个能够最大程度满足业主的“需求点”,通过对设计方案和设计图纸的规范来实现资源利用的最大化。这一个出发点是好的。但是,他们并没有想到家装是一个个性化很强的存在,哪怕是同一个小区的同一种户型,业主对于设计方案的要求同样会千差万别,如果仅仅想要通过规范设计图纸和设计方案来提升家装行业效率的话,那么通过云设计中心完全可以实现。如果想要通过规范设计图纸和设计方案来提升用户体验的话,那么通过云设计中心只能会让业主体验大打折扣。

    因此,对于个性化需求很强的家装行业,如果想要做到规范化,那对于用户的体验来讲其实是一种伤害。用户的体验如果得不到提升,那么互联网家装的尝试就不能说有实质性的进展。对标出行、外卖等“互联网+”的产品,我们都能够看到这些互联网产品都对用户体验有了本质性的提升。出行软件通过将司机和用户全部都集中在一个平台上,通过资源的配置,解决了司机的空载率和用户打车等待的时间,确保了交通工具利用的最大化,提升了人们的出行效率;外卖平台则通过将商家与顾客全部都集中在一个平台上,通过信息共享和最优化配置,解决了商家的外卖销售问题,减少了顾客外出就餐的等待、寻找、点餐等环节,提升了人们的就餐体验。

责任编辑:刘文娟

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