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革新技术激智防潜力 完善服务转家防观念

http://www.ehome.hc360.com2012年12月17日08:37 来源:慧聪智能家居网作者:钱彩萍T|T

    ——浅探我国防盗报警企业应如何突破行业桎梏

    “一花一世界,一沙一天堂”,这是“微社会”里人们耳熟能详的宣言,寓意有限之中必藏无限,再微小的事物也能自成一个世界。但同样的道理放到一个行业当中,似乎又有着不同的解释。一直以来就被冠之以“窄”名号的防盗报警行业,从国外舶来之时到完成自身的本土化再到如今的集成化智能化以来,一直都未摆脱掉这一名号,仿佛一直都被禁锢在无形的牢笼之中无法完全释放,以至于无论行业如何发展,始终都被一个问题缠绕着——防盗报警如何突破行业桎梏?

    纵观我国防盗报警的发展历程不难发现,该行业的“小”主要表现在两个维度:一是市场维度,目前我国防盗报警的大部分市场还是停留在传统的“政用”(如监狱)和商用(如超市、车间等)领域,民用化程度不高,这就意味着我国民众始终无法把防盗报警产品当成普通的消费品去对待;二是产品维度,尽管我国部分防盗报警企业已经有了将产品智能化和民用化的趋势,但也只是极小的规模,很难形成气候,无论是从产品的功能、设计层面,还是其价格和售后服务,都跟不上其民用化的意向和趋势。

    这样看来,防盗报警要想突破自身的局限,就必须着重在两个方面下功夫:一是转变企业的市场观念,让其民用化的想法真正蔓延到消费者的生活当中去;二是紧跟经济、政策和物联网环境,创新和开发智能化、集成化防盗报警产品,让其在即将到来的智能化时代中提前找到立足之地。

    策略篇:防盗报警行业需“除顽疾”

    我们都知道任何行业的发展都不可能一蹴而就,企业在转型之前必须正视行业自身的“顽疾”,在变革的过程中同时根除掉疾病之根,才能实现健康的转身。

    纵观国内现有的防盗报警企业,普遍存在品牌意识缺乏、市场发展不均衡以及条块分割严重等问题,无序竞争、竞相压价等都成为企业的不能承受之重,大多数企业都只抱着一颗“守江山”的心态得过且过,对市场上层出不穷的山寨与效仿无能为力,如果这一局面不改变,那么即便企业完成了自身技术的革新,也会很快被抄袭,进而陷入愈演愈烈的价格战当中无法自拔。

    为此,我们的防盗报警企业可以从两方面去打这场“化守为攻”的战役:一方面,在防盗报警产品的智能化技术上力争原创,通过不断积累的产品专利建起属于自己的技术壁垒,以抵御外界的同质化竞争;另一方面,在这个“酒香就怕巷子深”的时代,好产品必须进行一定程度的品牌宣传,才能真正走向市场进而为大众所接受。

    如今,我们已进入信息化时代,防盗报警行业的潜在客户通常都会借助电脑报、业务员直销、IT信息网站、网络搜索、展会等渠道获取产品信息,因此根据不同的渠道进行相应的品牌宣传显得尤为迫切。比如,兼具普及性和随机性的网站可以作为企业展现自己品牌并赚取“眼球效应”的阵地;而吸引“眼见为实型”客户的行业展会则可以作为企业发布重量级新产品的首秀场。

    另外,在营销推广方面,防盗报警行业似乎依然是个“老古董”,大多数企业还是采取传统的关系营销方式,比如通过工程项目进行竞标、业务人员上门直销、与客户建立定点采购、渠道批发、朋友转介绍等等;唯有少部分企业会采取行业网(如慧聪、安防360)或行业杂志(如《安防工程商》、《智能安防》、《慧聪商情》等)来协助推广。我们都知道,在这个同质化竞争加剧的时代,文化营销已成为一个企业让自己被看见、被了解,进而被评定、被认可的唯一出路,也只有这样,企业的产品才能在喧嚣繁芜的市场中发出自己独特的声音。

    方案篇:产品融合,系统联动

    前面我们说到防盗报警面临“窄化”困境,那么与其想方设法地去开辟新功能,倒不如利用现有的技术,寻求防盗报警与其他领域的融合,如今已有企业涉足的就是在报警主机里引入视频的概念。

    将视频监控加入报警系统,直接诉求就是降低产品的误报率,提升监控资源利用率,也能满足我国民众“眼见为实”的应用心理。如今,这种想法已有成品推出市场,主要用在一些高端场所,但技术还不甚成熟:一方面在于IP网络化这一基础还未牢固,其二则是对于此类技术或产品没有统一标准,使得不同企业根据自己的优势向不同的方向使劲,不能在行业内形成合力。

    目前,市场上诸如此类的防盗报警整合产品主要有如下三大类:

    1、产品融合

    在前端探测器里内置摄像机,把监控与报警无缝连接在一起,实现视频复核报警功能,其优点是综合成本低、部署简单、安装方便、不需要平台支撑;缺陷是这类产品的集成主机中报警的部分功能往往被弱化,适用于安全级别要求不高的中低端市场,将来可能大面积推广于商铺或者家庭等场所。

    2、系统联动

    将监控与报警两个独立的子系统整合到一起,通过报警信号触发监控系统。其作用原理即通过现有的监控系统图像,实时验证报警状况的真实性,这需要借助网络传输到中心管理系统实现集成。这种方案的优点是两个子系统没有耦合性,各自能独立稳健地运行,报警与视频联动的策略可以很灵活,在大型的系统应用中这种方式较为普遍;缺点是此方案必须要有平台支撑,而且实现两个子系统的集成开发需要一定的工作量。这种方案适用于对监控安全系数要求较高的如银行等高端场所。

    3、后端实现

    报警主机与视频服务器还是两台主机,在前端将DVR、DVS与报警主机集成在一起,即把报警和视频关联起来,其技术要点是视频及报警控制设备使用共同的CPU、存储器及程序控制,并使用共同的通讯线路与远程中心控制平台进行通讯,最终通过后端监控平台进行两个系统的统一管理,实现报警与视频的复核验证。这种方式的优点是两个主机可以独立稳定运行,部署简单,安装方便,不需要平台的支撑,而且报警主机的特色和功能还是可以延续。缺点是综合成本比系统联动高。

    随着时代的发展,人们对防盗报警产品的需求越来越细分化,报警主机的多系统整合将成为行业发展的主流,正如某业内人士所说,“报警系统本身就是安防的底层,不论向哪方面发展得太多都会偏离本意,与多系统集成是大趋势。

    市场篇:让防盗报警走入寻常百姓家

    四处眺望就能发现,我们的生活正在以一种我们无法察觉的方式变迁——智能化、无线化、IT化大行其道,家电与新潮电子更新换代飞快,然而,防盗报警却是一个例外,人们还是习惯选择传统的防盗门、防盗锁、防盗网来保安全,他们还是无法像购买一件电子产品那样去买一个防盗报警产品,原因何在?

    前面我们有说到客观原因,那就是防盗报警产品本身的复杂与误报问题,使人们对其望而却步,但细细分析,还有不少因素作祟。

    首先我们从民众的思想维度去看,防盗报警在中国老百姓心中是一个模糊的概念,一种可有可无的需求,唯有让他们了解到防盗报警产品的功用,才有可能引发他们的需求,进而才有购买的可能。而这里就涉及到要从意识层面去引导人们去关注这一需求,不管是生产商还是销售商都需要在产品出售之前同时做好充分的宣传和推广工作。

    其次,有了观念,没有相应的民用化革新,也不会轻易讨好民众的欢心。一方面,防盗报警企业必须认识到,之前的产品多是工程使用,丝毫不注重美感,但当它以一种“家居品”的身份出现时,就不得不把产品外观纳入改革的策略之中,而且通过个性化设计,企业也能在一定程度上缓解同质化竞争带来的压力。

    我们都知道,当防盗报警步入老百姓的生活当中,就不得不解决产品的性价比问题,因为任何形式的大众消费都是以物美价廉作为终极目标的,所以研发出过硬的产品,集实用与价廉于一身,定会在广大民众中普及开来。

    当然,上面只是提了一些行业转型共性的东西,但对防盗报警行业来说,还有一些不同,那就是在产品层面让它更加“傻瓜”,在服务层面,让它更加“亲民”。

    传统的防盗报警产品安装操作起来都显得过于复杂和繁琐,这无疑是在消费者和产品之间竖起了一道天然沟壑,也极大地挫伤了用户消费的积极性。所以如果给消费者一个“傻瓜式”产品,我想他们是乐于接受的,一个插上电按个键就能使用的报警产品就像使用傻瓜相机那么简单,有一天也会像傻瓜相机那么畅销。

    很多防盗报警企业都意识到,当产品同质化严重之时,把重心转向服务,让受众更好地使用产品,不失为一条良策。这里所说的服务涵盖了“深度”和“广度”两个层面:深度即指服务意识,防盗报警行业的员工在进行销售时始终要把解决客户的问题作为自己服务的最高宗旨,这样的话自己企业的产品才能起到实质性的推广作用;广度即指服务纵深,即企业的服务触角一定要延伸到自己产品的销售终端,不论是通过自己组建分销点还是给代理商、经销商进行培训,都必须保证“有产品的地方就有服务”,这样才能使自己的品牌或产品赢得客户的信任。

    我们都知道,一个行业的转型靠的不是时代,而是它里面的每一个企业,对于防盗报警行业来说,重要的不是龙头的带动,而是所有大中小企业对行业拥有共同的认知,进而采取一致的变革,这样形成的合力才能引起改变,这种改变不只是企业,还是行业,更是时代。

责任编辑:钱彩萍

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