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革新技术激智防潜力 完善服务转家防观念

http://www.ehome.hc360.com2012年12月17日08:37 来源:慧聪智能家居网作者:钱彩萍T|T

    市场篇:让防盗报警走入寻常百姓家

    四处眺望就能发现,我们的生活正在以一种我们无法察觉的方式变迁——智能化、无线化、IT化大行其道,家电与新潮电子更新换代飞快,然而,防盗报警却是一个例外,人们还是习惯选择传统的防盗门、防盗锁、防盗网来保安全,他们还是无法像购买一件电子产品那样去买一个防盗报警产品,原因何在?

    前面我们有说到客观原因,那就是防盗报警产品本身的复杂与误报问题,使人们对其望而却步,但细细分析,还有不少因素作祟。

    首先我们从民众的思想维度去看,防盗报警在中国老百姓心中是一个模糊的概念,一种可有可无的需求,唯有让他们了解到防盗报警产品的功用,才有可能引发他们的需求,进而才有购买的可能。而这里就涉及到要从意识层面去引导人们去关注这一需求,不管是生产商还是销售商都需要在产品出售之前同时做好充分的宣传和推广工作。

    其次,有了观念,没有相应的民用化革新,也不会轻易讨好民众的欢心。一方面,防盗报警企业必须认识到,之前的产品多是工程使用,丝毫不注重美感,但当它以一种“家居品”的身份出现时,就不得不把产品外观纳入改革的策略之中,而且通过个性化设计,企业也能在一定程度上缓解同质化竞争带来的压力。

    我们都知道,当防盗报警步入老百姓的生活当中,就不得不解决产品的性价比问题,因为任何形式的大众消费都是以物美价廉作为终极目标的,所以研发出过硬的产品,集实用与价廉于一身,定会在广大民众中普及开来。

    当然,上面只是提了一些行业转型共性的东西,但对防盗报警行业来说,还有一些不同,那就是在产品层面让它更加“傻瓜”,在服务层面,让它更加“亲民”。

    传统的防盗报警产品安装操作起来都显得过于复杂和繁琐,这无疑是在消费者和产品之间竖起了一道天然沟壑,也极大地挫伤了用户消费的积极性。所以如果给消费者一个“傻瓜式”产品,我想他们是乐于接受的,一个插上电按个键就能使用的报警产品就像使用傻瓜相机那么简单,有一天也会像傻瓜相机那么畅销。

    很多防盗报警企业都意识到,当产品同质化严重之时,把重心转向服务,让受众更好地使用产品,不失为一条良策。这里所说的服务涵盖了“深度”和“广度”两个层面:深度即指服务意识,防盗报警行业的员工在进行销售时始终要把解决客户的问题作为自己服务的最高宗旨,这样的话自己企业的产品才能起到实质性的推广作用;广度即指服务纵深,即企业的服务触角一定要延伸到自己产品的销售终端,不论是通过自己组建分销点还是给代理商、经销商进行培训,都必须保证“有产品的地方就有服务”,这样才能使自己的品牌或产品赢得客户的信任。

    我们都知道,一个行业的转型靠的不是时代,而是它里面的每一个企业,对于防盗报警行业来说,重要的不是龙头的带动,而是所有大中小企业对行业拥有共同的认知,进而采取一致的变革,这样形成的合力才能引起改变,这种改变不只是企业,还是行业,更是时代。

责任编辑:钱彩萍

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